Prendre soin de ses clients, c’est leur offrir un service fluide et agréable : une communication claire, des œuvres livrées à temps, et une attention aux moindres détails. Mais pour qu’une prestation devienne inoubliable, il faut aller au-delà de l’attendu. Il s’agit de surprendre, d’émouvoir et de transformer un simple croquis en une experience client marquante.
Dans cet article, découvrons comment enrichir chaque prestation de live-drawing pour qu’elle laisse une empreinte durable dans l’esprit des clients et des invités.
1. Faire vivre l’experience client avant même l’événement
L’expérience client ne commence pas au premier coup de pinceau, mais dès le premier contact. Créer une connexion avec son audience en amont permet d’installer une anticipation positive.
💡Quelques idées :
• Partager les coulisses de son travail sur les réseaux sociaux pour donner un aperçu du processus créatif.
• Montrer des exemples de prestations passées, en racontant des anecdotes qui illustrent l’impact du live-drawing sur les invités.
• Teaser une surprise à venir : par exemple, annoncer qu’un cadeau spécial sera remis aux mariés ou aux organisateurs.
✨ Exemple : Certains artistes lancent une mini-série vidéo où ils partagent leur quotidien et leurs créations en avant-première. Cela permet aux futurs clients de s’immerger dans leur univers bien avant l’événement.
2. Fluidifier et optimiser l’expérience en live
Un bon déroulement de prestation repose sur une organisation efficace. L’objectif ? Que les invités profitent pleinement du moment sans confusion ni attente excessive.
Astuces à mettre en place :
• Gérer le flux des invités : Prévoir un système de passage clair, que ce soit une liste, des tickets ou une gestion au fil de l’eau. Avoir un assistant peut grandement aider à réguler l’affluence et éviter les attroupements.
• Créer un espace accueillant : Placer une petite affiche expliquant le fonctionnement de la prestation pour guider les invités.
• Favoriser l’interaction : Engager la conversation pendant le croquis pour que le moment soit aussi un échange humain et pas seulement un dessin.
✨ Exemple : Lors d’un grand événement, un artiste peut décider de limiter à l’avance le nombre de croquis à réaliser et de prendre des photos des modèles au début pour pouvoir dessiner sereinement tout au long de la soirée. Cela évite la pression et permet de maintenir un rythme fluide.
3. Surprendre et marquer les esprits
L’émotion naît souvent de l’inattendu. Apporter une touche de surprise à une prestation la rend encore plus marquante.
Quelques pistes à explorer :
• Transformer la remise des croquis en un moment spécial : par exemple, remettre les dessins en fin de soirée au lieu de les donner immédiatement.
• Offrir un croquis exclusif aux mariés, aux organisateurs ou à un invité d’honneur.
• Proposer une animation complémentaire, comme une fresque collaborative où plusieurs personnes contribuent.
✨ Exemple : Certains illustrateurs réalisent en secret un tableau représentant un moment fort de l’événement (une danse, un discours) et l’offrent aux mariés ou aux hôtes en fin de soirée. Une attention qui crée souvent une belle émotion.
4. Prolonger l’expérience client après l’événement
L’impact d’un live-drawing ne doit pas s’arrêter une fois la prestation terminée. Il est possible de faire durer la magie en intégrant des éléments qui rappellent l’événement.
Idées à tester :
• Partager sur les réseaux sociaux des extraits de la prestation, sans forcément dévoiler tous les visages pour préserver la confidentialité.
• Remettre aux clients un souvenir digital, comme une mini-vidéo ou un montage photo des dessins réalisés.
• Offrir des extras personnalisés, comme une carte postale imprimée du croquis ou une version encadrée pour les mariés.
✨ Exemple : Un illustrateur qui filme des petits instants de son intervention et les partage sur Instagram permet à ses clients de revivre l’expérience et de la partager avec leur entourage.
5. Ancrer son identité artistique dans chaque prestation
Créer une expérience mémorable, c’est aussi marquer son empreinte en restant fidèle à son style et à ses valeurs.
Pour se démarquer :
• Mettre en avant une signature singulière : dessin à l’aquarelle, silhouettes stylisées, encre minimaliste, caricature expressive… Chaque artiste a sa signature.
• Adapter sa prestation au thème de l’événement : tenue assortie, personnalisation des croquis, ambiance spécifique.
• Intégrer des éléments interactifs : pourquoi ne pas proposer aux invités d’écrire un mot autour du croquis ou d’ajouter un élément de leur choix ?
✨ Exemple : Lors d’un événement à thème, un artiste peut adapter ses couleurs et son style graphique pour s’intégrer parfaitement à l’univers visuel de la soirée.
6. Encourager les retours et renforcer le lien avec les clients
L’expérience ne s’arrête pas au dernier coup de pinceau. Solliciter les retours des clients permet d’améliorer son approche et de renforcer la relation.
Quelques bonnes pratiques :
• Demander un retour direct à l’organisateur après l’événement pour savoir ce qui a fonctionné et ce qui pourrait être amélioré.
• Inclure sur son espace de travail une invitation à suivre ses aventures sur Instagram, LinkedIn ou d’autres plateformes.
• Proposer aux invités de partager leur croquis sur les réseaux en les taguant, ce qui permet d’élargir sa visibilité naturellement.
✨ Exemple : Certains artistes installent une petite affiche avec leur compte Instagram et LinkedIn pour encourager les invités à les suivre et prolonger l’échange après l’événement.
Créer une expérience client mémorable en live-drawing,
c’est bien plus que produire un beau dessin.
C’est une alchimie entre anticipation, fluidité, surprise et interaction
qui transforme une simple prestation en un moment inoubliable.
En mettant en place ces différentes stratégies,
chaque artiste peut enrichir son approche et faire de son live-drawing
un souvenir marquant pour ses clients et leurs invités.
À chacun de trouver sa touche personnelle
pour faire de chaque événement une œuvre d’art vivante et partagée.
Dailykatement vôtre,
Illustratrice événementielle
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