Pourquoi vous devez appeler les futurs mariés avant d’envoyer un devis de dessin en live
- Daily Kat
- 2 avr.
- 5 min de lecture
Dernière mise à jour : 16 avr.
Le téléphone, un outil sous-estimé par les artistes
Appeler vos prospects, surtout les futurs mariés, peut sembler intimidant. Beaucoup d’artistes préfèrent échanger par e-mail ou messages, évitant ainsi le stress du direct. Pourtant, en tant qu’artiste événementiel, vous êtes déjà habitué au contact humain : vous échangez avec les invités, vous adaptez votre énergie à l’ambiance, vous créez une expérience unique en live. Pourquoi ne pas appliquer cette aisance naturelle au téléphone ?
Un appel bien mené permet non seulement de rassurer votre prospect, mais aussi de clarifier ses attentes et d’éviter les malentendus sur votre prestation. C’est un véritable levier pour transformer une simple demande de devis en une réservation concrète.
Alors, comment utiliser le téléphone à votre avantage sans pression ni discours commercial forcé ?
1. Appeler les mariés pour instaurer
un lien de confiance immédiat
Le premier contact est décisif. Une voix chaleureuse et confiante marque bien plus les esprits qu’un simple e-mail. L’émotion joue un rôle clé dans la décision d’achat, et le téléphone permet de transmettre une énergie positive. Passer un appel montre aussi votre réactivité et votre professionnalisme, deux éléments qui rassurent immédiatement un client.
N’ayez pas peur de décrocher ! Si le client vous a laissé son numéro, c’est qu’il s’attend à être contacté. Lui aussi a de nombreux prestataires à appeler, et pour lui, le téléphone peut être un frein. En prenant l’initiative, vous le soulagez et facilitez son organisation. Pour discuter d’une animation qui sublimera son événement, le téléphone est bien souvent le moyen le plus simple et le plus naturel.
2. Comprendre les attentes réelles des mariés
(et éviter les malentendus)
• Un formulaire ou un e-mail ne capture jamais totalement les besoins d’un client.
• Le téléphone permet de poser des questions précises :
• Quel est le format exact de l’événement ?
• Combien d’invités sont attendus ?
• Quel est l’objectif de l’animation ? (Expérience unique, souvenir, dynamisation d’un espace…)
✅ Attention aux formulaires détaillés
Même si vous avez un formulaire ultra-précis (comme celui que j’utilise sur ma page de tarifs), certains clients cochent tout sans trop savoir ce que cela implique. D’autres n’ont pas bien compris ce qu’ils sélectionnaient.
➡️ Posez cette question clé :
“Vous avez coché cette prestation, qu’attendez-vous exactement de cette animation ?”
Cela permet de vérifier la compréhension du client et de reformuler si besoin.
✅ Initier le client au croquis en live
Les futurs mariés n’ont souvent jamais vu ce type de prestation en vrai. Profitez de l’échange pour leur expliquer concrètement :
« Quand je parle de croquis minute en direct, je suis assise, les invités viennent vers moi et repartent avec une aquarelle, c’est un peu comme un bar mais à croquis. On peut parler de « speed painting » ☺️ ! »
➡️ Objectif : Affiner votre proposition et montrer que vous êtes à l’écoute, ce qui renforce la confiance.
3. Expliquer clairement votre façon de travailler
L’appel téléphonique est une excellente occasion de clarifier votre prestation. Le croquis en live est une discipline encore méconnue pour beaucoup, et les futurs mariés ne savent pas toujours exactement comment cela fonctionne.
Profitez de cet échange pour leur expliquer en détail votre processus de travail :
• Quel est votre matériel ? Aquarelle, encre, tablette ?
• Comment se déroule votre prestation ? Où vous installez-vous ? Combien de temps dure un croquis ? Combien de personnes pouvez-vous dessiner en une soirée ?
• Quelle ambiance souhaitez-vous instaurer ? Une animation élégante et discrète ? Un moment interactif avec les invités ?
Si vous avez un blog, c’est aussi un bon moyen d’aller plus loin. Après l’appel, vous pouvez dire :
“Je vous ai parlé de ma prestation, mais j’ai aussi écrit un article qui décrit tout en détail : comment je travaille, comment se passe l’installation, ce qu’il faut prévoir pour que tout se déroule au mieux.
Vous pouvez le consulter dans la section dédiée aux futurs mariés sur mon blog.”
4. Lever les objections et sécuriser la réservation
Un client qui hésite a souvent une question bloquante, qu’il s’agisse de logistique, de budget ou de délais. Par téléphone, vous identifiez rapidement ces freins et pouvez y répondre immédiatement. Cela évite qu’il parte comparer ailleurs sans que vous ayez eu l’occasion d’expliquer votre prestation. Et si l’échange se passe bien, la décision se fait plus vite : rassuré, le client est bien plus enclin à confirmer sa réservation.
➡️ Objectif : Transformer une simple demande de devis en une réservation ferme.
5. Écouter, écouter, écouter !
Un bon échange téléphonique repose sur l’écoute active. Quand vous vous apprétez à appeler un client, prenez une tasse de café, ou tout autre autre boissons chaude et imaginez que vous allez discuter avec une amie que vous n'avez eu au téléphone depuis longtemps !
✅ 75% du temps, vous devez écouter votre interlocuteur.
• Laissez-le parler et exprimer ses attentes.
• Notez les mots-clés qu’il emploie : ambiance souhaitée, importance du souvenir, interactions avec les invités…
• Reformulez pour valider sa demande et ajuster votre offre si besoin.
✅ Inclure les deux futurs mariés dans l’échange
Il arrive souvent que le couple appelle ensemble.
Dès le début de l’appel, demandez :
“Vous êtes seule ou avec votre conjoint ?
Ah bonjour David et Delphine ! »
Si vous entendez l’un des futurs mariés en fond :
« Ah, David est avec vous ?
Bonjour David !”
Cela permet d’inclure tout le monde dans la conversation et d’éviter qu’un des deux se sente mis de côté.
6. Structurer son appel pour être à l’aise
(même si on n’aime pas téléphoner)
Certains artistes redoutent les appels car ils ne savent pas comment les structurer.
Voici un script simple en trois étapes :
1. Briser la glace
• “Bonjour [nom], merci pour votre demande, je voulais échanger rapidement avec vous pour mieux comprendre votre besoin et vous proposer un devis adapté.”
2. Poser les bonnes questions
• “Est-ce que vous pouvez me parler un peu de l’événement ? Combien d’invités attendez-vous ?”
• “Quel type d’ambiance souhaitez-vous créer ?”
• “Avez-vous déjà vu ce type de prestation en live ?”
3. Valoriser son travail et conclure
• “D’après ce que vous me dites, je pense que [expliquer comment votre prestation répond au besoin].”
• “Je vous envoie un devis détaillé d’ici [délai], et si cela vous convient, on pourra bloquer la date ensemble.”
➡️ Objectif : Suivre un cadre simple pour éviter le stress et gagner en efficacité.
7. Notez tout pour un suivi efficace
Durant l’appel, il est essentiel de prendre des notes structurées pour ne rien oublier et garantir un suivi professionnel. Inscrivez les éléments clés : prénoms des futurs mariés, attentes spécifiques, objections levées… Cela vous permet d’envoyer un devis ultra-personnalisé, qui montre que vous avez bien compris leur demande.
✅ Mon outil pour structurer mes appels
Pour organiser mes échanges avec mes prospects, j’ai fait réaliser un carnet sur-mesure avec des fiches détachables, spécialement conçu pour le suivi des prestations de croquis en live. Chaque fiche me permet de structurer l’appel et de cocher, en fin de conversation, les actions à réaliser :
✔ Envoyer un quiz
✔ Rédiger un devis
✔ Planifier un rappel
Ces fiches sont classées dans une pochette à soufflet avec plusieurs intercalaires, me permettant de ranger mes projets par catégorie :
📂 Devis professionnels
📂 Mariages et faire-part
📂 Projets 2025 – 2026
Cet outil me fait gagner un temps précieux et me permet de garder une vision claire sur mes prospects et leurs besoins. Si vous avez du mal à structurer vos appels, pensez à créer votre propre support adapté à votre façon de travailler !
Conclusion : Osez décrocher, vous avez tout à y gagner !
Le téléphone est un levier puissant pour instaurer une relation de confiance avec vos prospects. En structurant vos appels et en prenant des notes efficacement, vous facilitez le suivi et maximisez vos chances de conclure une prestation. Testez, ajustez, et adoptez une méthode qui vous correspond !
Dailykatement vôtre,
Illustratrice
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